Libro de Reclamaciones
Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor · Reglamento DS N° 011-2011-PCM
¿Qué es?
De acuerdo con la normativa de INDECOPI, todo proveedor de bienes o servicios debe poner a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones gratuito y de fácil acceso. A través de este formulario puedes presentar un reclamo (si pides una solución a tu problema) o una queja (si denuncias un mal funcionamiento o incumplimiento del servicio).
Formulario de Reclamación
Plazo de respuesta
De acuerdo con el artículo 24 de la Ley N° 29571, respondemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por única vez por un período adicional de15 días hábiles cuando la naturaleza del reclamo lo justifique.
Contacto
¿Dudas sobre tu reclamo? Escríbenos a hola@glazly.appo contáctanos por WhatsApp.
